组织管理沟通技能提升

沟通技能是指参与者收集怎么治疗癫痫病比较好和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

跟踪信息与调节信息流：跟踪信息是指在组织沟通中，宁可假定自己的信息被人误解，因而需要设法跟踪信吉林比较好的癫痫病医院息的贵阳治疗癫痫病医院发送，以便确定自己的信息是陕西癫痫病能治好吗否已准确地得到接受和理解。并且，可以通过对沟通进行质量和数量方面的调节，采用例外原则，设法消除&ldqu羊羔疯治疗贵吗o;沟通信息超载，以确保得到最佳的信息流。

利用反馈和移情：反馈是有效的双向沟通的一个关键条件。在面对面沟通中，可以得到直接反馈，而在下行沟通中，往往由于反馈机会有限而造成沟通偏差。因此，治疗癫痫口碑最好医院研究普遍认为，需要大力加强那里治癫痫最好上行沟通中的信息反馈，并在组织沟通中更为接受者导向，注意在反馈中的移情，即把自己摆在他人的角色上，并善于适应别人的观点和设身处地理解他人的情绪，从而获得共同理解的基础。此外，上下级之间的相互信任有利于提高沟通的信息加工层次与质量。

增强沟通技巧：改进组织沟通的重要技巧之一是通过增强倾听技巧，促进主动沟通，并把重点放在理解上，既要理解他人，也要理解自己，

善于像听收音机那样，仔细、完整地接收和倾听信息;

简化沟通中所运用的语言，使沟通信息尽量简洁;

注意分析和抓住段落信息，要求对方加以复述，并作出小结和回顾;

尽量采用我的表述，而避免我们如何如何的称呼;

在沟通信息中，订立阶段目标，例如，这次主要解决问题等;

避免过多谈论自己的话题，而注意有足够时间倾听对方甘肃癫痫病医院的意见，使话题平稳地转移;

注重运用肯定技巧，通过信息反馈、姿势、表情和运用对抗方式肯定自己意见;

注意避免干扰姿势或动作，不打断发言者，集中倾听对方的信息;

适当利用小道沟通渠道，以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度;

注意在沟通中针对情景或人员作出不同的信息处理，并强调时机性。

研究表明，沟通倾听有三种水平：边际式倾听，评价式倾听，投射式倾听。

边最好的癫痫病公立医院际式倾听。这时，信息接收者并没有仔细倾听，双方并未相互倾听或理解;

评价式北京哪家医院癫痫治的好倾听。评价式倾听是指信息接收者注意评价发送者的信息，只是在听到不能接受的信息内容时才仔细倾听，但这时，倾听往往很快终止，信息接收者开始对不完整信息作出反应;

投射式倾听。投射式倾听最有利于相互理解，信息接收者仔细倾听，以对方的立场加以认真思考，而不马上作出评价，也称为移情倾听。

对于组织沟通中可能遇到的偏差，需要从多方面采取改进措施，除了改善沟通信息本身的质量，还需要改进对于他人信息沟通的理解。改进组织沟通的主要途径是增强沟通技能。在各类组织日益全球化、员工队伍日益多样化的今天，开放式沟通成为最为重要的领导技能。

相关内训课程推荐：

《礼行天下：郭弈翎

《有效的管理沟通》培训讲师：朱俐安

小编推荐：

你的未来雇主想知道三件事

中层管理八大绝招