长春站“轮椅姐”常年用轮椅接送重点旅客

长春站有个“轮椅姐”朱立红爱心服务室，如果上、下火车不方便，联系朱立红，准能帮你解决。在吉林省，这癫痫病能治愈吗个好消息被越来越多的人传播着。

有着好口碑的“轮椅姐”朱立红，因常年用轮椅接送长春站内乘车不便的旅客上下车而得名。

一进入长春站二楼候车厅，就能看到位于左侧的，有明显标识的“轮椅姐”朱立红爱心服务室。服务室有内外两间，外间用于老弱病残孕等重点旅客候车，另一间是母婴室。爱心服务室24小时开放。只要旅客因乘车不便来到爱心服务室，朱立红和同事就会记录下旅客的车次，按点送旅客上车，还会与列车长对接，请其给予关照。

每天早上7点半前，朱立红都会赶到单位。工作交接完后，8点半，她来到爱心服务室，打扫卫生，换新报纸，打开水，统计前日送旅客的数量以及对当天需要服务的旅客进行登记。爱心服务室平均每天要接送旅客40人左右。

2009年，恰逢长春站站场和候车室同时改造。由于工程繁杂，需要绕行，从候车大厅到第五站台单程有近1000米，近的站台也得有500米。“这样的距离对于腿脚不好、身患疾病或年龄较高的旅客实在是不方便。”朱立红说。

那时，长春站准备了轮椅、担架等工具。正愁不知道让谁来负责接送老弱病残旅客时，彼时担任扶梯引导员的朱立红主动报了名，一干就是7年。

为了发现更多需要帮助的旅客，朱立红不只是在爱心服务室里等着旅客上门，她经常在候车室里溜达，主动发现目标。

同事给她算了下：长春站站改的3年间，朱立红平均每天推轮椅要走10多公里。

每天工作都很忙碌，但朱立红却乐在其中。爱心服务室的其他工作人员都说，“朱姐每天笑得跟花似的”。在同事眼中，她看上去可不像49岁的人。

“人在社会中，谁都难免在家里或工作上遇到烦心事，但我有一个原则，绝对不能把自己的不快乐带到岗位上。”朱立红说，她希望能把快乐带给旅客，让他们感受到长春站的温馨和舒适。

长春站刚开始改造时，朱立红在候车厅发现一位拄着拐杖的老人正缓慢地往座椅前挪动，她快步走到老人面前。“您先在这坐着，一会我送您上车。”朱立红说。

当朱立红推着轮椅再次来到老人面前时，老人竟感动得流下了眼泪。

老人上车前，掏出100元往朱立红手里塞，“隔些日子我还得来”。朱立红笑着说，“您放心，啥时来我都义务接送您。”她还给老人留一张有手机号码的联系卡片。

制作联系卡是朱立红的主意，就是为了让行动不方便的重点旅客随时能找到她。不但制作联系卡，她还制作了爱心贴，贴在需要重点照顾的旅客身上或包裹上，便于列车乘务员发现并随时施以援手。

现在，朱立红已经与400余名经由长春站的各次列车的车长建立了联系。只要车上有需要照顾的旅客，车长一个电话，朱立红和爱心服务室的姐妹们就会把轮椅或担架停在列车门口。

朱立红有句座右铭，“宁可自己受再多的苦，也不能让旅客一时为难”。

有一次凌晨两点，睡梦中的朱立红接到一个电话，来自她曾经帮助过的一位老人的女儿。对方说孩子因为高考失利而离家出走，听说要去大连，希望朱立红能帮忙寻找。

朱立红答应下来，并记下孩子的体貌特征和身份证号码，立即与车站售票室和派出所联系。

查询后，离家出走的孩子买了齐齐哈尔到大连的2210次车票，朱立红又给该列车长打电话，证实孩子就在这趟车上。为避免引起孩子情绪波动，家长决定到终点站大连接孩子。朱立红一边联系列车长暗中看护孩子，一边帮助家长联系购票进站事宜。

一切联系妥当后已经凌晨4点多了。因为心里惦记此事，朱立红早早去上班，直到家长打电话说已接到孩子 ，她才松了口气。

对于如何能治疗小儿癫痫病的偏方把服务旅客的热心和热情转化为实在的行动，朱立红总结出一套重点旅客“四勤四联”服务法，即：在工作岗位上做到勤于巡视，掌握重点；勤于问询，了解需求；勤于照料，舒适候车；勤于护送，便捷乘降。

除了在长春站内为老弱病残孕旅客提供重点服务外，朱立红还主动联系长春市的客运、航空和公交系统互相协作，一起帮助出行不便的旅客。

与此同时，在车站和车间领导支持下，朱立红还先后牵头建立了全程爱心联系网、劳模助残联络站、医患急救联动线。“轮椅姐”朱立红的爱心服务范围在不断延伸。（王培莲）