游客奇遇 住酒店要交20元马桶使用费

住酒店还要交20元马桶费，你碰到过吗？日前，南京市民张女士（化姓）去无锡旅游时济南治癫痫十佳医院，通过网站团购了无锡江协专家提示，酒店行为属于乱收费，消费者可以直接向物价部门和旅游部门举报。

奇遇：住酒店要交20元马桶费

上周四，张女士打算带孩子去无锡游玩，于是便从某团购网站订购了无锡江南丹青度假酒店住宿一晚。第二天，张女士带着孩子顺利入住了这家酒店，由于是周末，酒店工作人员表示，需要先交300元押金，退房四川治疗癫痫病的医院时候需要扣除30元费用。

“因为是团购的，加上周末人多，所以也就答应了。”张女士说。游玩结束后已经是周六，当天，张女士准备退房，让她没有想到的是，酒店前台工作人员只肯退给她250元。“扣除提前说好的30元费用，应该退我270元，剩下的20元到哪去了？”张女士很是不解，没想到，工作人员的回答更令她哭笑不得，“他们直接告诉我说20元是使用马桶的费用。”收完钱之后，酒店还在发票上注明了收费明细。无奈之下，张女士拨打12315进行投诉。

工商：酒店同意退还20元

马桶费究竟是什么费用？“这是自动马桶的使用费用。”无锡江南丹青度假酒店负责人告诉现代快报记者，酒店一共有28间客房，其中5间设置了自动冲洗马桶，如果客人入住这5间客房，需要交马桶使用费。“我来这里工作一年多了，一直都收的，以前是50元一间，我来了之后降为沈阳癫痫病医院在哪20元一间的。”至于这项收费有没有经过物价部门核准，这名负责人则表示不清楚。

但对于提前告知客人同意了我们才会给办理入住手续。”不过，张女士却表示，入住时，并没有工作人员告知要收马桶费的相关信息，房间内也没有相关提示。

昨天，经过工商部门调解，这家酒店同意返还多收张女士的20元马桶使用费，并且表示，从今天开始，取消所有房间的马桶使用费这一收费项目。

消协：可直接向物价部门投诉

针治疗癫痫哪家治疗对酒店使用马桶也要收费的问题，南京市消费者协会秘书长许明表示，马桶属于酒店的配套设施，不应该收费，而且，所有的收费项目，酒店方都应该通过摆放标志等进行明示，如果碰到没有明示的项目，顾客使用之后，在退房时被酒店方要求付费的，消费者可以明确拒绝。

“使用马桶要收使用费明显属于乱收费现象，是一兰州癫痫病医院种霸王条款，明显不合理。”许明说，消费者碰到这种情癫痫病多发人群况，可以直接向物价部门举报，也可以向旅游部门或者拨打12315进行投诉。

网上预订酒店保存好数据

南京消协秘书长许明提醒消费者，住酒店时一定要保留好交易的数据信黑龙江哪家医院治疗癫痫病好息，比如入住时间、结算方式、价格、服务标准等，特别是有的经营者以短信、微信等方式与消费者沟通联系的，一定要保存好短信、微信内容，防止经营者随意涨价、自行取消消费者网上预订的房间。入住宾馆名目乱收费。

曾有酒店向客人收电费

无独有偶，曾有游客表示自己在西安旅山东治疗癫痫的方法游时遭遇“黑店”乱收费的情况。据网友反映，当时他住在佳缘公寓酒店，入住时老板收取了专科医院一天的电费，共9度电，每度电费是1.4元。网友质疑218元的房费里面应该包含电费，酒店加收电费应该属于乱收费行为，希望有关部门进行调查。随后，西安市政府办公厅信息处对此作出回复，表示经查，该公寓酒店未办工商营业执照等相关合法经营手续，涉嫌非法经营，工商部门专科癫痫病医院将对佳缘公寓酒店进行查处。